Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) atenționează consumatorii și operatorii economici din domeniul distribuției produselor petroliere asupra riscului real de confuzie între benzină și motorină în timpul alimentării vehiculelor, fapt care poate duce la defecțiuni tehnice grave și costuri suplimentare semnificative pentru consumatori.
Cazurile tot mai frecvente semnalate în ultima perioadă, în care șoferii au alimentat accidental cu tipul greșit de combustibil, impun o atenționare generală și apel la vigilență atât din partea consumatorilor, cât și a personalului stațiilor PECO.
Recomandări pentru consumatori:
- Verificați cu atenție tipul de combustibil indicat pe clapeta de combustibil/capacul rezervorului a vehiculului dumneavoastră (benzină sau motorină).
- Solicitați clarificări personalului stației PECO, în cazul în care există orice neclaritate.
- Evitați distragerile (telefonul mobil, conversații intense etc.) în timpul alimentării.
- Nu presupuneți automat că toate pompele sunt standardizate la culoare – etichetele și inscripțiile pot varia de la o rețea la alta.
- Prezentați la cererea operatorului certificatul de înmatriculare.
- Dacă ați decis să alimentați automobilul în mod independent, o puteți face doar cu acordul si sub supravegherea operatorului.
Recomandări pentru operatorii economici:
- Etichetarea clară și vizibilă a pompelor de alimentare este obligatorie.
- Personalul stației trebuie să fie instruit pentru a oferi asistență promptă clienților și a preveni greșelile de alimentare.
- În caz de incident, operatorul economic are responsabilitatea de a informa imediat consumatorul cu privire la pașii care trebuie urmați.
- În cazul dubiilor, solicitați acte care confirmă tipul de produse petroliere (certificat de înmatriculare).
Consecințele unei alimentări greșite:
- Avarii ale sistemului de alimentare, injectoarelor și motorului.
- Pierderea garanției vehiculului.
- Costuri ridicate de reparație/remediere.
- În anumite cazuri, alimentarea greșită poate pune în pericol siguranța rutieră.
ISSPNPC reiterează importanța informării corecte și preventive în protejarea intereselor consumatorilor și îndeamnă la cooperare responsabilă din partea operatorilor economici pentru a asigura un proces de alimentare sigur și corect.
Dragi consumatori, dacă ați întâmpinat vreo problemă la procurarea unui produs sau la prestarea unui serviciu, nu ezitați să vă adresați la Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor. Ne puteți găsi la Telefonul Consumatorului 022 51 51 51 sau pe adresa noastră: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78.
