IMSP Centrul de Sănătate Soroca anunță implementarea unui nou instrument destinat consolidării dialogului cu pacienții și îmbunătățirii continue a calității serviciilor medicale. În incinta instituției a fost instalat un stand de acces la aplicația web „VoceaPacientului”, care permite beneficiarilor să transmită rapid și confidențial opinii privind experiența avută în cadrul centrului.
Inițiativa este realizată în conformitate cu prevederile Ordinului Ministerului Sănătății al Republicii Moldova nr. 303 din 15 aprilie 2026, care vizează implementarea mecanismelor de responsabilizare socială în sistemul de sănătate.
Prin intermediul platformei online „VoceaPacientului”, pacienții pot expedia sugestii, recomandări și sesizări referitoare la serviciile medicale primite. Reprezentanții instituției susțin că feedbackul oferit de cetățeni va contribui la identificarea nevoilor reale ale pacienților, la îmbunătățirea calității actului medical și la dezvoltarea unor servicii mai eficiente, mai sigure și mai apropiate de necesitățile comunității.
Pentru a facilita accesul la aplicație, în cadrul centrului a fost amenajat un stand informativ dotat cu o tabletă, iar pacienții au la dispoziție materiale informative privind modul de utilizare a platformei.
Implementarea proiectului a fost posibilă cu sprijinul Asociației Obștești „CASMED”, în cadrul proiectului „Echitate în sănătate prin responsabilizare socială”. Proiectul este implementat de Crucea Roșie din Elveția împreună cu Banca Mondială și Ministerul Sănătății al Republicii Moldova, în parteneriat cu AO „HOMECARE”, beneficiind de susținerea financiară a Guvernului Elveției.
Conducerea IMSP Centrul de Sănătate Soroca îi încurajează pe toți pacienții să utilizeze platforma „VoceaPacientului” și să își exprime opinia despre serviciile primite, subliniind că fiecare mesaj reprezintă o oportunitate de îmbunătățire a activității instituției.
Reprezentanții centrului medical afirmă că implicarea activă a pacienților contribuie la dezvoltarea unui sistem de sănătate bazat pe respect, transparență și responsabilitate, în care vocea fiecărui beneficiar este ascultată și valorificată.
