Nicolae Chistruga. Despre vis, entuziasm, curiozitatea tehnică și tehnologie în calitate fină și cantitate industrială

Este un exemplu și poate servi drept model. Nu s-a sfiit de munca de teren în afacerea pe care a pornit-o acum 20 de ani în Drochia sa și care acum s-a răspândit peste tot nordul țării. Exemplu de entuziasm și model de antreprenor de succes dincolo și departe de capitala țării. 

Prezentarea de rigoare:

Nicolae Chistruga

Administrator SRL Click-COM

Practica în domeniul digital începe cu anul 2005.

A fondat compania în 2007, pe care o conduce până în prezent.

A absolvit Universitatea Tehnică de Stat, Facultatea Calculatoare.

Este căsătorit, are două fete de 16 și, respectiv, 7 ani.

• Nu sunteți la prima apariție în „Ziarul Nostru”… Ce s-a schimbat față de acum aproape șase ani? Cum era „Click Com” atunci și cum este acum?

• „Click-Com” a trecut printr-o transformare majoră atât la nivel tehnologic, cât și organizațional. Dacă, atunci, eram concentrați în principal pe dezvoltarea rețelei de bază și consolidarea serviciilor de internet și televiziune, astăzi vorbim despre un operator regional matur, cu infrastructură modernizată și extindere constantă. În această perioadă am reușit să conectăm peste 20 de sate și orașe, inclusiv Șoldănești, Florești și Edineț, aducând servicii moderne mai aproape de oameni. Am investit în fibră optică, echipamente performante și în echipa noastră, iar accentul s-a mutat tot mai mult pe stabilitate, suport local și soluții integrate pentru clienți – de la conectivitate rapidă până la supraveghere video și servicii adiționale.

• Să presupunem că nu toți v-au văzut acum șase ani și timpul mai șterge din memorie: vorbiți de istoria și profilul companiei.

• Compania „Click-Com” este un operator local de telecomunicații care activează de peste 20 de ani în nordul Republicii Moldova, având ca obiectiv principal dezvoltarea infrastructurii moderne de comunicații în orașe și localități rurale. Activitatea noastră a început cu servicii de internet și televiziune, iar pe parcurs am extins constant portofoliul către telefonie fixă, supraveghere video și soluții digitale integrate pentru persoane fizice și companii. Lucrăm cu tehnologii bazate pe fibră optică și echipamente moderne, colaborând atât cu furnizori internaționali de tehnologie, cât și cu autorități locale și parteneri regionali, pentru a aduce servicii stabile și accesibile mai aproape de comunități.

Serviciile noastre sunt orientate, în primul rând, către locuitorii din orașe mici și sate, dar și către mediul de afaceri local. Astăzi, asigurăm conectivitate online pentru aproximativ 30.000 de persoane și peste 500 de companii din regiune.

• Vă amintiți despre prima zi de activitate? Primii pași?

• Totul a început de la un vis – dorința de a oferi servicii de internet accesibile și moderne, într-o perioadă în care conectivitatea era limitată, costurile erau ridicate, iar tehnologiile disponibile erau deja depășite. Am analizat soluțiile existente la acel moment și am decis să construim o alternativă bazată pe tehnologii mai avansate, cu viteze mai mari, prețuri accesibile și suport tehnic rapid. Primii pași au fost făcuți prin dezvoltarea unei rețele Wi-Fi planificate pentru întreg orașul, însă pe parcurs am înțeles că adevărata stabilitate și calitate pot fi obținute doar prin conexiuni pe fibră optică. Astfel a început construcția primei rețele de fibră optică din orașul Drochia – o tehnologie inovatoare pentru acea perioadă, când nimeni nu oferea astfel de servicii la nivel local. Ulterior, am format și instruit prima echipă tehnică, iar, pas cu pas, compania a crescut. Astăzi suntem o echipă cu peste 50 de angajați și continuăm să ne dezvoltăm, având oficii în toate regiunile unde suntem prezenți, iar sediul principal se află în orașul Drochia.

Un accent important a fost pus pe conectarea instituțiilor de învățământ, pentru a le oferi elevilor și profesorilor un instrument modern de comunicare și acces la informație. Adevăratul test al infrastructurii online a venit în perioada pandemiei COVID-19, când s-a demonstrat clar că telecomunicațiile și digitalizarea au devenit o componentă esențială a vieții de zi cu zi.

• Vorbim și de statistici?

• Astăzi ne poziționăm ca al cincilea operator din Republica Moldova după numărul de utilizatori, iar, în majoritatea localităților unde suntem prezenți, gradul de acoperire a serviciilor ajunge la aproximativ 50-80% dintre utilizatori. Compania se află într-o creștere constantă, cu un ritm anual de cel puțin 10%, ceea ce confirmă atât cererea pentru servicii locale de calitate, cât și direcția corectă de dezvoltare.

• Cui vă adresați, de fapt, cine sunt clienții voștri?

• Ne adresăm tuturor celor care au nevoie de conectivitate și soluții digitale stabile – de la utilizatori casnici până la companii, instituții publice sau sisteme tehnice care trebuie să fie permanent online.

• Pentru succesul unei afaceri trebuie să faci ceea ce fac alții, dar și ceva în plus. Care ar fi acel ceva în plus cu care vine „Click Com” în fața consumatorului?

• „Ceva în plus” înseamnă modul în care abordăm fiecare solicitare. Politica companiei este de a identifica și soluționa probleme ale utilizatorilor care, uneori, nu au fost analizate sau abordate de alți operatori. Dacă am face exact aceleași lucruri ca toți ceilalți, nu am putea rămâne competitivi pe piață. De aceea, ne atrag provocările nestandarde și soluțiile inginerești creative.

•  Ce calități profesionale și ce calități omenești v-au ajutat în viață și activitate? Care v-au adus acolo unde v-au adus, la rezultatele obținute?

• Entuziasmul pentru domeniul digital și dorința reală de a ajuta oamenii au fost mereu printre cele mai importante calități care m-au ghidat. Curiozitatea tehnică, dorința de a învăța continuu și capacitatea de a vedea oportunități acolo unde alții văd doar dificultăți au contribuit mult la evoluția profesională. La fel de importante au fost perseverența și responsabilitatea față de echipă și comunitate.

• Cum trebuie să fie un boss adevărat și de succes? Să-și biciuiască angajjații sau să stea cu ei la bere? Cum sunteți dvs?

• Cred că ideea de „boss” clasic nu mai reflectă realitatea unei echipe moderne. Pentru mine nu este vorba despre a controla sau a impune prin presiune, ci despre a construi o echipă de lideri care gândesc responsabil și acționează independent. Prefer conceptul de lider de echipă, nu de „șef”, deoarece rezultatele reale apar atunci când oamenii sunt motivați, înțeleși și implicați în decizii.

• Vorbim și de mediul de afaceri din Drochia… se merge ca untul pe pâine sau mai apare câte vreo groapă în drum?

• Nu cred că activitatea noastră depinde de mediul local de afaceri sau de administrația publică, deoarece domeniul telecomunicațiilor are o dinamică proprie. Provocările principale vin, mai ales, din specificul pieței telecom, care, uneori, nu este suficient de bine reglementată. Apar operatori mari, cu capital extern, care practică politici de preț agresive și pot crea confuzie pentru utilizatorul final. Cred că dezvoltarea sănătoasă a domeniului trebuie să se bazeze pe investiții reale, responsabilitate și servicii durabile, nu doar pe oferte temporare.

• În Rusia se vorbește despre două țări: Moscova și restul… La noi e la fel? Chișinău și restul? Sau oleacă altfel? Cum se trăiește în restul? Dacă e restul…

• Cred că situația nu poate fi comparată, deoarece în Republica Moldova diferențele nu sunt atât de pronunțate din punct de vedere al accesului la servicii digitale. Pentru noi, calitatea serviciilor și abordarea față de client rămân aceleași indiferent dacă utilizatorul se află în centrul unui oraș sau într-o localitate mai îndepărtată, uneori greu accesibilă. Condițiile tehnice, viteza conexiunii și diversitatea serviciilor sunt gândite la același nivel pentru toți.

• Întrebarea era, da fapt, dacă se poate trăi și în Drochia sau în vreun sat la fel ca în capitală?

• Cu certitudine, da – se poate trăi și dezvolta la fel de bine în Drochia sau într-un sat ca și în capitală, mai ales atunci când există acces la infrastructură digitală modernă. Tehnologia a redus foarte mult distanțele reale dintre localități, iar conexiunile rapide la internet permit oamenilor să lucreze, să comunice și să dezvolte afaceri indiferent de poziționarea geografică. Avem numeroase exemple concrete, inclusiv utilizatori aflați în zone unde semnalul mobil este limitat, dar care beneficiază de conexiuni de mare viteză, chiar și de 10G, implementate la solicitarea lor. Astfel de proiecte arată că dezvoltarea nu mai este legată strict de capitală, ci de accesul la soluții tehnice potrivite.

• La multe capitole economice suntem cam la coada Europei, ca și la nivelul de trai. Cum suntem la capitolul accesului la internet și calitatea lui, cât și a deservirii?

Chiar dacă la unele capitole economice Republica Moldova mai are pași de făcut, la accesul la internet și la calitatea serviciilor de telecomunicații putem spune că ne aflăm printre fruntași la nivel european. Investițiile constante în tehnologii de ultimă generație, competitivitatea ridicată din piață și ritmul rapid de modernizare au dus la servicii rapide, stabile și accesibile pentru utilizatori. Totuși, „călcâiul lui Ahile” rămâne nivelul de educație digitală și percepția generală asupra digitalizării. Este important ca aceasta să fie privită ca un instrument de dezvoltare și eficiență, nu ca un risc. Consider că sunt necesare mai multe inițiative și reforme atât la nivel guvernamental, cât și educațional, pentru a accelera integrarea tehnologiilor moderne în viața de zi cu zi.