Compania Națională de Asigurări în Medicină (CNAM) a înregistrat pe parcursul primelor șase luni ale anului curent peste 1000 de petiții, cu circa 40 mai multe față de perioada similară a anului trecut. Mai mult de jumătate dintre ele au fost depuse online. Reprezentanții companiei au oferit răspuns la toate petițiile, iar problemele descrise au fost elucidate, fiind luate și măsuri pentru remedierea lor.
Tematicile abordate cel mai frecvent de petiţionari s-au referit la restituirea sumelor plătite eronat în fondurile de asigurare obligatorie de asistență medicală (AOAM), acordarea sau suspendarea statutului de persoană asigurată, mărimea, modul şi termenele de achitare a primei de asigurare. Aceste tematici au constituit subiectul a 435 de petiții.
Circa 400 de cereri s-au referit la listele de aşteptare, urgentarea tratamentului în cadrul programelor speciale și schimbarea instituției medicale pentru efectuarea intervenției.
Alte subiecte formulate în petiții vizează accesul la servicii medicale în volum deplin şi de calitate, asigurarea cu medicamente sau dispozitive medicale compensate, programarea la servicii de înaltă performanță, achitarea unor plăţi nejustificate sau informale pentru medicamente și servicii medicale/restituirea plăților, înregistrarea la medicul de familie sau schimbarea acestuia, accesul la serviciile medicale prevăzute de Programul unic, executarea hotărârilor instanțelor de judecată, dificultăți de acces a portalului certificatelor medicale, managementul instituțiilor medicale, cereri prealabile, acces la informații de interes public, date din Sistemul informațional automatizat „Asigurarea obligatorie de asistență medicală” cu referire la persoanele fizice sau juridice, eliberarea adeverințelor /certificatelor ce confirmă statutul persoanei în cadrul sistemului AOAM, prelucrarea datelor cu caracter personal.
Petiţiile în adresa CNAM pot fi depuse prin e-mail – petitii@cnam.gov.md, secretariat@cnam.gov.md, poșta tradiţională (mun. Chişinău, str. Vlaicu Pârcălab, nr. 46) sau în cutia poştală amplasată la sediul central al Companiei Naționale de Asigurări în Medicină.
